Как написать в поддержку Авито: пошаговая инструкция

В этой статье мы подробно разберем, как обратиться в службу поддержки Авито: через онлайн-форму, по электронной почте и по телефону. Также рассмотрим, стоит ли пытаться привлечь внимание к вашей проблеме через другие площадки, такие как социальные сети или форумы.

Через онлайн-форму на сайте

Для компьютера:

1. Шаг.
На главной странице Авито найдите раздел «Помощь» в верхнем меню.
Шаг 2.

Откроется страница с часто задаваемыми вопросами (FAQ). Прочитайте их, возможно, там уже есть ответ на ваш вопрос.
Шаг 3.

Если ответ не найден, прокрутите страницу вниз и нажмите «Задать вопрос».
Шаг 4.

Выберите тему обращения, например, «Вход и регистрация», если вы не можете войти в аккаунт.
Шаг 5.

Уточните, с чем связана проблема, и продолжайте детализацию (например, проблемы с телефоном, доступом или SMS).
Шаг 6.

Опишите свою проблему в поле для сообщения (до 1000 символов) и нажмите «Отправить».

Для мобильного телефона:

1. Шаг
Нажмите на значок в правом верхнем углу.
Шаг 2.

Выберите пункт Помощь, прокрутите вниз.
Шаг 3.

Нажмите на кнопку задать вопрос.
Шаг 4.

Выберите тему обращения. Если подходящей темы нет, войдите в свой профиль.
Шаг 5.

Заполните данные формы и опишите вашу проблему. После этого отправьте запрос.

По электронной почте

Написать в поддержку можно на connect@avito.ru. В теме письма укажите суть проблемы, а в теле письма – детальное описание, включая номер телефона и логин, привязанный к аккаунту.

По телефону

Для звонков используйте горячую линию 8 800 600 00 01. Обратите внимание, что линию могут перегрузить, поэтому иногда ожидание может затянуться.

Стоит ли привлекать внимание к проблеме на других площадках?

Иногда пользователи, не дождавшись ответа от службы поддержки, начинают писать о своей проблеме в социальных сетях или на форумах. Это может помочь привлечь внимание к вашей ситуации, но делать это стоит только в крайних случаях, если обращение в официальную поддержку не решило вашу проблему.

Эти пошаговые инструкции помогут вам быстро получить помощь от службы поддержки Авито.

Партнерская программа

Политика обработки персональных данных

Разработка сайта: WebFront

Вся предоставленная информация на сайте ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ