Как написать в поддержку Авито: пошаговая инструкция

Узнать подробности

Выбрать тариф

Наши кейсы

В этой статье мы подробно разберем, как обратиться в службу поддержки Авито: через онлайн-форму, по электронной почте и по телефону. Также рассмотрим, стоит ли пытаться привлечь внимание к вашей проблеме через другие площадки, такие как социальные сети или форумы.

Через онлайн-форму на сайте

Для компьютера:

Шаг.

На главной странице Авито найдите раздел «Помощь» в верхнем меню.

Шаг 2.

Откроется страница с часто задаваемыми вопросами (FAQ). Прочитайте их, возможно, там уже есть ответ на ваш вопрос.

Шаг 3.

Если ответ не найден, прокрутите страницу вниз и нажмите «Задать вопрос».

Шаг 4.

Выберите тему обращения, например, «Вход и регистрация», если вы не можете войти в аккаунт.

Шаг 5.

Уточните, с чем связана проблема, и продолжайте детализацию (например, проблемы с телефоном, доступом или SMS).

Шаг 6.

Опишите свою проблему в поле для сообщения (до 1000 символов) и нажмите «Отправить».

Для мобильного телефона:

Шаг

Нажмите на значок в правом верхнем углу.

Шаг 2.

Выберите пункт Помощь, прокрутите вниз.

Шаг 3.

Нажмите на кнопку задать вопрос.

Шаг 4.

Выберите тему обращения. Если подходящей темы нет, войдите в свой профиль.

Шаг 5.

Заполните данные формы и опишите вашу проблему. После этого отправьте запрос.

По электронной почте

Написать в поддержку можно на connect@avito.ru. В теме письма укажите суть проблемы, а в теле письма – детальное описание, включая номер телефона и логин, привязанный к аккаунту.

По телефону

Для звонков используйте горячую линию 8 800 600 00 01. Обратите внимание, что линию могут перегрузить, поэтому иногда ожидание может затянуться.

Стоит ли привлекать внимание к проблеме на других площадках?

Иногда пользователи, не дождавшись ответа от службы поддержки, начинают писать о своей проблеме в социальных сетях или на форумах. Это может помочь привлечь внимание к вашей ситуации, но делать это стоит только в крайних случаях, если обращение в официальную поддержку не решило вашу проблему.

Эти пошаговые инструкции помогут вам быстро получить помощь от службы поддержки Авито.

Вся предоставленная информация на сайте ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ

Разработка сайта: WebFront

Управление файлами cookie

Cookie Settings

Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie настраиваются.